隨著“后疫情時代”的到來，“非接觸經濟”的新型市場被撬動，真正為城配業務插上了騰飛的翅膀。經過幾年發展，城配市場已初具規模，未來城配市場經過充分市場化后將形成規模，預計規模將超過萬億。城配行業作為城市“最后一公里”匯聚點，直面客戶的不僅是貨物本身流轉，還包括落地配，直接面對終端消費者，屬于直接重度連接。

按照傳統物流信息配送,貨物從公司發車后直至司機回來,期間的“車到哪兒了,貨物是否簽收,什么時候簽收,是否有異常”,傳統物流信息對此基本一無所知，頂多通過即時個人通信溝通知曉。但上游客戶更想知道的是,貨物什么時候簽收了,什么時候才能安排人員上門安裝,需要按照傳統服務流程，在配送司機結束一天的送貨工作后,將回單帶回集中歸屬點,由工作人員第二天將信息匯總反饋給第三方委托方后才能知曉，大大降低了工作效率。而遇到異常訂單等情況,上游客戶查單,下游收貨人詢問,客服人員還需要反復與司機電話溝通，期間來回溝通成本、時間等待成本、人工耗時等,費時費力。這就是傳統物流行業在實際運營中遇到的實實在在的問題，如果不能有效地解決類似問題，勢必會嚴重制約物流行業的發展，進而影響到與新零售電商行業脫鉤斷層。

星河微運，作為“互聯網+”高效物流的踏實踐行者，致力于提升中國數十萬家物流公司的信息化水平。借助協同型物流云SAAS平臺+移動端產品，解決從開單到簽收全流程的運單流轉問題，未來重點為物流公司提供信息流、物流、資金流三流合一的一站式解決方案。借助TMS路由追蹤功能,星河微運可實現全程跟蹤、管控貨物運輸過程,通過移動端數據后臺就能輕松“看見”貨物各個運輸節點、車輛軌跡、回單及訂單在線流轉、運費結算等狀況,無需再依賴電話溝通,大量節省了溝通的時間和成本。

星河微運的TMS通過三方系統,讓城配企業的上游客戶通過路由追蹤，全程“看見”自己的貨物信息，自動根據車型、卸貨地、貨物重量體積等各項參數實現貨物運單的智能調度,系統后臺,調度人員能清晰看到車輛及收貨點分布,靈活支持框選同一區域訂單、就近指派運輸車輛等多種調度方式,極大的減輕了調度人員的工作量和工作壓力,也減少了出錯概率,極大提升了服務質量。

“之前我們的運單發貨地址常常不完整甚至錯誤,司機的紙質回單也常常丟失,給工作帶來了不小的麻煩,浪費不少時間和精力,因為各種因素始終無法徹底解決,但是通過使用星河微運的TMS 物流管理系統 軟件,可以輕松實現了這些環節的規范化,公司整個運行效率也提升不少基本一兩個小時就能搞定整個調度工作,每天都可以早點下班了,效率大幅提升。”使用過星河微運系統的客戶贊嘆道。這就是星河微運打造的城配生態圈，讓所有的訂單全程可視化，做到有據可查、有跡可循。

隨著新型電商的迅速崛起,人民大眾的消費習慣也隨之巨變,小批量、多批次的貨運訂單成為常態,消費者對配送的時效性、服務品質要求也越來越高。傳統的城市配送企業依靠人力規模的增加來來改善管理和服務質量的能力，效率大打折扣，成本也居高不下。物流SAAS技術的出現、智能化調度、智能化運單管理的逐漸普及應用,讓企業依靠同城配送軟件系統全面、智能化提升管理和運營效率成為可能。以上的種種問題，均非個別物流運營商能夠憑一己之力所能解決的問題，構成了物流運營商的痛點，也嚴重限制物流行業的發展。星河微運塑造嶄新商業邏輯，通過城配生態圈的搭建，為整個行業帶來新的活力！