新零售是馬云提出的名詞，它的最終目的，是要提升線下零售的效率，運用大量的數(shù)據(jù)收集分析，把合適的東西更快帶給需要的人。未來“新零售商”，將利用平臺上收集到的數(shù)據(jù)為線下渠道賦能，通過大數(shù)據(jù)的精準匹配，甚至用戶還沒有下單，大數(shù)據(jù)就分析知悉你將會購買什么，從而提前備貨，徹底解決庫存積壓和物流運輸帶來的煩惱，這是大數(shù)據(jù)時代，智慧城配的功勞。

新零售背后最根本的邏輯，就是線上市場和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。線上線下和物流必須結(jié)合在一起，融合核心則是線上線下再加智能物流。所以，新零售的趨勢，對傳統(tǒng)城配物流提出更嚴格的要求。傳統(tǒng)城配物流，一直是物流產(chǎn)業(yè)最低效的領域會常常遇到這樣的問題，由于需求臨時，貨找不到車，車找不到貨，個體戶為主，資源浪費嚴重，城配物流交付流程復雜，這是現(xiàn)實社會中遇到的問題。新零售時代的到來，勢必需要物流業(yè)做出相應的變革。城配行業(yè)究竟該怎么發(fā)展才能跟上“新零售”的步伐？以城配行業(yè)中的“黑馬”——星河微運為例。

傳統(tǒng)物流流程復雜，需要大量人工協(xié)作，從司機行程規(guī)劃到貨物交付完成，都需要全程人工管理，城市的供應鏈交付始終處于荒蠻發(fā)展的狀態(tài)，信息的不對稱，導致貨主和承運司機之間始終存在對接不暢、溝通不順的難題。如何提高行業(yè)效率，配送過程中的技術(shù)創(chuàng)新尤其重要。

一、?打通物流與信息流，照亮物流“灰色地帶”。從星河微運官網(wǎng)上了解到，星河微運自主研發(fā)的整套智慧 物流系統(tǒng) 將城配流程透明化、可視化，貨主、運營人員、司機都有權(quán)限看到自己需要的流程。如，司機整個出車的軌跡、配貨情況、貨物簽收方、運費，等都可在小程序端體現(xiàn)出來。

二、打通物流與信息流、現(xiàn)金流，實現(xiàn)城配供應鏈的全流程自動化服務，大大提升配送效率。深度了解客戶，為其提供個性化定制解決方案，在新零售時代，場景化成為行業(yè)核心競爭力之一。零售業(yè)態(tài)下，不同渠道到達的客戶群體不同，以線上線下加現(xiàn)代物流結(jié)合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。

據(jù)星河微運方面負責人介紹，星河微運推出的“定制業(yè)務”模式就是打造一個以標準化產(chǎn)品為基礎，又為有個性化物流需求的客戶提供“降本增效”解決方案，貴在這個特殊定制方案，能根據(jù)客戶的實際需求制定出特殊方案。在收貨人、發(fā)貨人、客戶系統(tǒng)、司機端之間，星河微運充當了大數(shù)據(jù)分析和科技中間橋梁的角色。

星河微運認為，對新零售浪潮下城配市場的理解，是物流創(chuàng)新的關鍵，在于效率提升，成本降低。星河微運作為智慧 物流軟件 運營商，其包含的城配系統(tǒng)，重視客戶的需求調(diào)研和分析，全程參與客戶物流現(xiàn)狀的改造重構(gòu)，個性化出具智慧方案，制定符合企業(yè)發(fā)展的物流系統(tǒng)，為中小企業(yè)賦能。